化粧
オンラインで最新情報の収集を行う美容業界にとってカスタマージャーニー調査は非常に有益です。当社ではペルソナ作成からカスタマージャーニー生成について数多くの事例を抱えています。
家電
顧客分析は有効なタッチポイントを把握する上で家電業界においても有効です。当社では複数のアジア各国で同様の調査を行い、国ごとの近いなどの分析なども行なっております。
B2B
B2C業界だけでなく、B2Bにおいてもカスタマージャーニー分析は重要です。ブランド認知のきっかけ、影響要素、決定要素などの手段・タイミングを知ることはB2Bのマーケティング戦略においても非常に重要です。
Step 1
プロジェクトの目的及びカスタマージャーニーを理解したい商品またはカテゴリーについてご共有ください。
Step 2
当社の経験豊富なスタッフが、複雑なカスタマージャーニーの調査方法について、多くの実績例を元に最適な手法、オーディエンス、スケジュール、コストを含む提案を行います。
Step 3
ターゲットとなる対象者からのデータ収集を実施します。通常定量調査により全体のトレンドを把握し、定性調査やインデプスインタビュー(IDI)によって消費者のインサイトを深掘りします。
Step 4
ベトナム消費者の声、御社の強み・弱み及び今後のアクションの提言などを含めた古レポートを作成し、御社マネージメントチームに向けてご提案致します。