-------------- Xếp hạng lượt truy cập --------------
Samsung và iPhone là hai nhãn hiệu điện thoại thông minh được biết đến nhiều nhất, lần lượt là 96% và 94%. Những nhãn hiệu truyền thống như Nokia và Sony vẫn được nhận biết khá cao.
iPhone đạt điểm hài lòng từ khách hàng cao nhất, sau đó là Samsung và Oppo.
Lý do hài lòng của khách hàng đang sử dụng iPhone và Samsung nhìn chung giống nhau, tuy nhiên, iPhone chiếm tỷ lệ phần trăm cao hơn. Điện thoại bị nóng và pin yếu là lý do khiến khách hàng chưa hài lòng với nhãn hiệu điện thoại thông minh hiện tại.
Trong khi iPhone gắn liền với hình ảnh "chất lượng tốt", "sang trọng" và "tự hào khi sở hữu" thì Samsung được cho là "có nhiều cải tiến". Vsmart cũng được đánh giá tích cực trong việc cải tiến sản phẩm của mình.
Số lượng mẫu khảo sát: 571
Điều kiện đáp viên: 18 - 39 tuổi, trên toàn quốc
Thực hiện vào Tháng 12/2020
