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ソーシャルマーケティングの人気が高く、8割の企業が実施している。Facebookなどのページに自社運用比率が高く、74%が自社でFacebook広告を運用している
企業のFacebookアカウント所有率は極めて高く、96%の企業がFacebookページを運用している。
36%の企業がCovid-19の影響で広告費を削減したと回答。雑誌・交通広告などの投資を控え、デジタルを活用する動きが見えている
エージェンシー・クライアントの評価では、コミュニケーションについての評価が異なっている。エージェンシーの中にはクライアントのコミュニケーションが十分でないと感じる層が一定数いる。
デジタルマーケティングはターゲティングのしやすさと効果の透過性で人気を集める一方で、高齢者・地方出身者などへのリーチの面では十分でないと捉えられている