-------------- 小売 --------------
オンラインショッピングの利用は80%にまで達しており、67%の利用者は現在のサービスに満足している。
モバイルアプリでの買い物は近年著しく活発化しており、EC市場における47%もの取引はこの方法で行われている。
Shopee（市場シェア35%)は2017年にLazadaから業界首位の座を奪った。Lazada(シェア20%)とTiki(シェア17%)は現在、業界第2位と第3位である。
製品の取り揃え、価格、プロモーションの３点が利用者がオンラインショップに価値を感じている点である。一方で利用者は製品の品質、配送コスト、カスタマーサポートに不安を感じている。
25%の人は過去に自分のものをオンラインで売ったことがある。Facebookは人々がものを売る際にもっとも利用されているプラットフォームである。(利用率66%)。
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